Harvard Business Review | Определяя цену клиенской лояльности 2022

January 6, 2023



Марко Бертини, адъюнкт-профессор Лондонской школы бизнеса объясняет, как устанавливать такие цены на свои товары и услуги, чтобы клиенты их не просто покупали, но и стали активными приверженцами вашего бренда.

Цены – это язык, который используют покупатели и продавцы, чтобы найти возможности для взаимно справедливой цены.
Есть пять принципов, которые могут помочь вашей компании создать совместную с покупателем ценность и завоевать его лояльность.
1. Сфокусируйтесь на взаимоотношениях. Фирмы заинтересованы в том, чтобы создавать лояльных покупателей, которые идентифицируют себя с брендом. Для этого компании должны рассматривать их как людей, а не как кошельки.
2. Проявляйте активность. Узнавайте своих потребителей, что они хотят, и в каких ситуациях вы хотели бы с ними взаимодействовать. И устанавливайте цену, которая будет выгодна им, и вашей компании.
3. Будьте гибкими. Жесткие цены не работают. Поскольку люди по-разному оценивают продукт, нет единой цены, которая максимизировала бы прибыль и доходы.
4. Будьте прозрачны. Большинство бизнесов с худшими показателями удовлетворенности потребителей, также имеют самую высокую степень закрытости перед клиентами.
5. Понимайте существующие на рынке стандарты. Важно понимать, как ваши клиенты воспринимают, что является справедливой ценой в вашей отрасли.

Перевел и озвучил Лео Воронин

Купить книги по ценообразованию можно по ссылкам:

Эрик Рёгнер, Крейг Завада, Майкл Марн . «Ценовое преимущество: Сколько должен стоить ваш товар?»

http://fas.st/jsoJr

Герман Симон. «Признания мастера ценообразования. Как цена влияет на прибыль, выручку, долю рынка, объем продаж и выживание компании»

http://fas.st/6tRTs

Роджер Бест. «Маркетинг от потребителя»

http://fas.st/SpHdb5

Тони Крэм. «Классная цена. О секретах умного ценообразования»

http://fas.st/2lNhu

Вы можете помочь каналу:

Яндекс-Кошелек: 410013129020648
Сбербанк VISA: 4276 3801 5869 6570

Оригинальное видео: Putting a Price on Customer Loyalty http://www.youtube.com/watch?v=UgySE7Zihe4

С канала Harvard Business Review http://www.youtube.com/user/HarvardBusiness

При записи видео использована композиция «Yeah», принадлежит исполнителю Audionautix. Лицензия: Creative Commons Attribution (https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).

Исполнитель: http://audionautix.com/

Опубликовано в группе: https://www.facebook.com/groups/videosforgrowth/

Click to rate this post!
[Total: 0 Average: 0]
We will be happy to hear your thoughts

Leave a reply

Reviews We Trust
Logo
Register New Account
Reset Password